Terms of service.

 

Hanastay 이용 약관 (Terms & Conditions)

1. 예약 및 결제

○ 예약 확인: 모든 예약은 보증금 납부 또는 전체 숙박 요금 결제 후, 숙소 측의 서면(이메일 또는 문자) 확인이 완료되었을 때 최종 확정됩니다.

○ 결제: 1일분 숙박 요금을 예약 시 보증금으로 지불해야 하며, 나머지 잔금은 체크인시 또는 체크인 전까지 완납해야 합니다.

○ 최소예약일수: 3일 이상

○ 가격: 모든 가격은 VAT 를 포함하며, 사전 통지 없이 변경될 수 있으나, 예약 확정된 가격은 변동되지 않습니다.

2. 취소 및 환불 정책

○ 취소 통보 기간:

 - 체크인 예정일 기준 10일 이전 취소 시: 보증금을 포함한 총 결제 금액의 100% 환불.

 - 체크인 예정일 기준 7일 이전 취소 시: 총 결제 금액의 90% 환불.

 - 체크인 예정일 기준 5일 이전 취소 시: 총 결제 금액의 70% 환불.

 - 체크인 예정일 기준 3일 이전 취소 시: 총 결제 금액의 50% 환불.

 - 체크인 예정일 기준 3일 미만 취소 및 노쇼(No-Show) 시: 환불 불가.

○ 숙소 측 사정으로 인한 취소: 숙소 측의 불가피한 사정으로 예약이 취소될 경우, 지불된 금액 전액을 환불하며, 가능한 한 유사한 수준의 대체 숙소를 찾도록 최선을 다해 돕겠습니다.

3. 숙소 이용 안내

○ 체크인/체크아웃 시간

 - 체크인 오후 3 시부터

 - 체크아웃 오전 11 시까지

 -  사전 협의 없는 늦은 체크아웃 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

○ 무료 주차 가능

○ 숙박기간 중 숙소 출입시간 제한 없음

○ 숙박 인원 제한: 예약 시 명시된 최대 인원을 초과하여 숙박할 수 없습니다. 초과 인원 발견 시 즉시 퇴실 조치될 수 있으며, 환불은 불가합니다.

○ 흡연: 숙소의 모든 실내 공간은 금연 구역입니다. 실내 흡연 적발 시 특별 청소 비용  £200 이 부과될 수 있습니다.

○ 소음 및 평온: 밤 10 시 이후부터 아침 8 시까지는 다른 투숙객과 이웃을 위해 소음을 최소화해야 합니다. 과도한 소음 발생 시 퇴실을 요청할 수 있습니다.

○ 반려동물: 반려동물 동반은 불가능합니다

4. 안전 및 법적 준수

○ 숙소의 안전 표준: 본 숙소는 영국의 관련 법률 및 규정을 준수하며, 투숙객의 안전을 위해 다음 인증을 완료했습니다.

 - 화재 안전 인증 (정기적인 위험 평가 및 연기/일산화탄소 감지기 설치)

 - 가스 안전 인증 (Gas Safety Certificate)

 -  전기 안전 인증

○ 운영자 책임: 숙소 운영자는 명시된 안전 기준을 충족하며 숙소를 운영할 책임이 있습니다.

5. 손해 배상 및 책임

○ 재산 손해: 투숙객은 숙소 시설, 가구, 비품에 발생한 모든 손해 및 파손에 대해 전적으로 책임지며, 이에 대한 수리 또는 교체 비용을 배상해야 합니다.

○ 분실 및 도난: 투숙객 개인 소지품의 분실이나 도난에 대해 숙소 측은 책임을 지지 않습니다. 귀중품 관리에 주의해 주십시오.

○ 안전: 숙소 내외에서 발생하는 투숙객의 부상, 사고, 질병 등에 대해 숙소 측은 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

○ 체크인시 디포짓 £100를 추가 결제하며 기물파손 등 손해가 발생할 경우  차감후 환불될 수 있습니다.

6. 예약 플랫폼 이용 시 특별 조항

○ 플랫폼 약관의 우선: 외부 예약 플랫폼을 통해 이루어진 예약의 경우, 해당 플랫폼의 이용 약관 및 정책(예: 결제, 취소, 환불 정책)이 본 숙소의 이용 약관보다 우선 적용될 수 있습니다.

○ 직접 예약 vs. 플랫폼 예약: 투숙객은 플랫폼을 통해 이루어진 예약 관련 분쟁 및 문의사항을 먼저 해당 플랫폼에 제기해야 하며, 숙소는 플랫폼의 절차에 따라 협조합니다.

7. 숙소 운영자의 권한

○ 거절 및 퇴실: 숙소는 아래의 경우 투숙객의 예약을 거절하거나, 숙박 기간 중 즉시 퇴실을 요청할 권한을 가집니다 (이 경우 잔여 숙박 기간에 대한 환불은 제공되지 않을 수 있습니다). o 다른 투숙객이나 이웃에게 불편을 주는 행위 (소란, 무단 침입 등) o 숙소 재산에 심각한 손해를 입힐 위험이 있는 행위 o 본 이용 약관을 위반하는 행위

○ 출입 권한: 청소, 유지보수, 안전상의 이유 또는 비상 상황 발생 시, 숙소 운영자 또는 직원은 투숙객에게 사전 통지하거나 통지 없이 객실에 출입할 권한을 가집니다.

8. 영국 법률 및 관할권

○ 본 이용 약관은 영국  잉글랜드 및 웨일스 법률의 적용을 받으며, 이와 관련된 모든 분쟁은 런던법원의 배타적인 관할권에 따릅니다.

9. 연락처

○ 예약 또는 문의사항: 

 - 전화번호: +44(0)20 3355 8776

 - 이메일 주소 info@hanastay.uk

○ 예약금 입금 계좌

   -한국: 새마을 금고 9004004087521 박하나

   -영국: 30-96-38  77370762  Hypeal Ltd

Hanastay Terms & Conditions

1. Reservation and Payment

  • Booking Confirmation: All reservations are considered final only upon payment of the deposit or the full accommodation fee, and written confirmation (email or text) is received from the host.

  • Payment: The accommodation fee for one night must be paid as a deposit at the time of booking, and the remaining balance must be paid in full upon check-in or before check-in.

  • Minimum Stay: 3 nights or more.

  • Pricing: All prices include VAT and are subject to change without prior notice; however, confirmed booking prices will not change.

2. Cancellation and Refund Policy

  • Cancellation Notice Period:

    • Cancellations made 10 days or more before the scheduled check-in date: 100% refund of the total paid amount, including the deposit.

    • Cancellations made 7 days or more before the scheduled check-in date: 90% refund of the total paid amount.

    • Cancellations made 5 days or more before the scheduled check-in date: 70% refund of the total paid amount.

    • Cancellations made 3 days or more before the scheduled check-in date: 50% refund of the total paid amount.

    • Cancellations made less than 3 days before the scheduled check-in date or in case of No-Show: No refund.

  • Cancellation by the Host: Should the booking be cancelled due to unavoidable circumstances on the part of the host, a full refund of the amount paid will be provided, and we will make every effort to assist in finding comparable alternative accommodation.

3. Accommodation Use Guidelines

  • Check-in/Check-out Times:

    • Check-in: From 3:00 PM

    • Check-out: By 11:00 AM

    • Late check-out without prior arrangement may incur an additional fee.

  • Free parking is available.

  • No restrictions on access to the accommodation during the stay period.

  • Occupancy Limit: The maximum number of guests stated at the time of booking must not be exceeded. Discovery of excess guests may result in immediate eviction, and no refund will be provided.

  • Smoking: All indoor areas of the accommodation are strictly non-smoking. A special cleaning fee of £200 may be charged if smoking is detected indoors.

  • Noise and Quiet Enjoyment: Noise must be kept to a minimum between 10:00 PM and 8:00 AM for the consideration of other guests and neighbours. Guests may be asked to vacate the premises in case of excessive noise.

  • Pets: Pets are not permitted.

4. Safety and Legal Compliance

  • Accommodation Safety Standards: This accommodation complies with relevant UK laws and regulations, and the following certifications have been completed for guest safety:

    • Fire Safety Certification (e.g., regular risk assessment and installation of smoke/carbon monoxide detectors)

    • Gas Safety Certification (Gas Safety Certificate)

    • Electrical Safety Certification

  • Operator Responsibility: The accommodation operator is responsible for running the property in compliance with the stated safety standards.

5. Indemnity and Liability

  • Property Damage: Guests are solely responsible for any damage or breakage to the accommodation facilities, furniture, and fittings, and must compensate for the repair or replacement costs thereof.

  • Loss and Theft: The host is not responsible for the loss or theft of guests' personal belongings. Please take care of your valuables.

  • Safety: The host is not liable for any injury, accident, or illness of guests occurring inside or outside the accommodation, unless due to intent or gross negligence on the part of the host.

  • Deposit: An additional deposit of £100 is collected upon check-in and may be deducted to cover damages, if any, before being refunded.

6. Special Clause for Bookings via Platforms

  • Precedence of Platform Terms: For reservations made through external booking platforms (e.g., Airbnb), the terms and policies of that platform (e.g., payment, cancellation, and refund policies) may take precedence over these Terms & Conditions.

  • Direct vs. Platform Booking: Guests must first raise any disputes or inquiries related to platform bookings with the respective platform, and the host will cooperate according to the platform's procedures.

7. Host's Authority

  • Refusal and Eviction: The host reserves the right to refuse a guest's booking or request immediate eviction during the stay in the following cases (in which case a refund for the remaining stay may not be provided):

    • Conduct causing disturbance to other guests or neighbours (e.g., noise, trespassing).

    • Conduct posing a serious risk of damage to the accommodation property.

    • Violation of these Terms & Conditions.

  • Right of Entry: For cleaning, maintenance, safety reasons, or in case of emergency, the host or staff reserves the right to enter the guest room with or without prior notice to the guest.

8. Governing Law and Jurisdiction

  • These Terms & Conditions are governed by the laws of England and Wales, UK, and any disputes related thereto shall be subject to the exclusive jurisdiction of the London Courts.

9. Contact Information

  • For Bookings or Inquiries:

    • Phone: +44(0)20 3355 8776

    • Email: info@hanastay.uk

  • Deposit Payment Accounts:

    • South Korea (KRW): Saemaul Geumgo 9004004087521 Park Hana

    • United Kingdom (GBP): Sort Code 30-96-38 Account No. 77370762 Hypeal Ltd